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南海網記者 蒙健

2024年，海南省市場監管部門和綜合行政執法部門聚焦人民群眾反映強烈、社會危害性大、社會輿論關注度高的領域，有序有力開展民生領域“鐵拳”“守護消費”等執法行動，查辦了一批消費欺詐、缺斤短兩、商標侵權、虛假宣傳等侵害消費者權益的典型案例，切實保護消費者合法權益。在3月12日舉行的“3.15，海南在行動”新聞發布會上，海南省市場監督管理局公布海南省2024年度侵犯消費者權益10大典型案例。據統計，2024年，海南全省共查辦市場監管領域案件18163宗，罰沒款8639萬余元，移送公安機關46宗，公布典型案例266宗，8宗入選全國優秀、典型案例。

案例一、多次“以死換活”偷換海鮮欺詐消費者 三亞天涯魚胖子海鮮店獲罰50萬元

新聞發布會 | 三亞天涯魚胖子海鮮店欺詐消費者 沒收違法所得7450.4元、罰款50萬元、停產停業18個月

三亞市市場監督管理局、三亞市綜合行政執法局根據消費者舉報，對三亞天涯魚胖子海鮮店開展調查。執法人員通過調取監控視頻，發現該店存在多次用冷凍死海鮮偷換消費者選購的鮮活海鮮的違法行為，違法所得7450.4元，數額較大。

三亞天涯魚胖子海鮮店的行為違反了《海南自由貿易港反消費欺詐規定》的規定，三亞市綜合行政執法局依據《海南自由貿易港反消費欺詐規定》的規定，對該店予以警告、沒收違法所得7450.4元、罰款50萬元、停產停業18個月的行政處罰。因該店的違法行為已給消費者財產造成損害，涉嫌刑事犯罪，三亞市綜合行政執法局將案件移送公安機關，公安機關已對該海鮮店2名涉案人員進行刑事拘留。

案例二、破壞計量器具準確度、作弊稱量短斤缺兩 海口秀英區陳國恩水產攤獲罰30萬元

新聞發布會 | 海口秀英區陳國恩水產攤短斤缺兩 沒收違法所得696.4元、罰款30萬元

根據舉報線索，海口市市場監督管理局到海口秀英區陳國恩水產攤進行現場檢查。經查，該水產攤店內用于銷售海鮮的“電子稱”無生產廠家標簽、封鉛已損壞，存在稱重作弊情況。該水產攤向消費者銷售5種海鮮，總重量報稱31.4kg，經公平秤稱量實際重量為26.58kg，共少秤4.82kg，違法所得696.4元。其通過破壞計量器具準確度，以作弊方式稱量商品，短斤缺兩。

海口秀英區陳國恩水產攤的行為違反了《海南自由貿易港反消費欺詐規定》的規定，海口市市場監督管理局依法責令該水產攤立即改正違法經營行為，予以警告、沒收違法所得696.4元、罰款30萬元、責令停產停業6個月。

案例三、入駐商戶一年內兩次出現消費欺詐 三亞億恒購物中心未屢行管理義務被罰10萬元

入駐三亞億恒購物中心（億恒夜市）的三亞天涯貝殼姑娘餐飲店、個體經營戶哈少蓮2家經營主體因消費欺詐、缺斤短兩等違法行為，一年內先后被三亞市綜合行政執法局立案查處。經查，三亞億恒購物中心(億恒夜市)為交易市場開辦者，該購物中心在經營管理過程中，未能按照規定履行審查、檢查、制止、報告等管理義務，導致入駐商戶一年內出現兩次消費欺詐行為。

三亞市綜合行政執法局對三亞億恒購物中心罰款10萬元、對該購物中心的法定代表人鄭某華罰款3萬元的行政處罰。

案例四、虛假宣傳欺騙、誤導消費者 澄邁仁興昆侖潤養堂養生館獲罰20萬元

澄邁仁興昆侖潤養堂養生館在銷售“趙氏普眾酒”過程中，通過集中組織宣講活動，播放趙氏普眾酒宣傳視頻，稱服用該酒有利于人體五臟六腑正常運轉，排毒、祛濕氣、延壽、預防疾病的功效及使用“趙氏普眾酒”后疾病好轉的案例。誘導老年人群體購買，實際商品為普通預包裝食品，無疾病治療功能、效果。

澄邁仁興昆侖潤養堂養生館違反《中華人民共和國反不正當競爭法》的規定，屬于虛假或者引人誤解的商業宣傳，欺騙、誤導消費者的違法行為，澄邁縣市場監督管理局依法責令該養生館停止違法行為，并罰款20萬元。

案例五、發布不真實廣告 新世界中國地產（海口）有限公司被處罰款20萬元

新世界中國地產（海口）有限公司在微信公眾號、沙盤、銷售人員朋友圈發布的樓盤廣告涉嫌虛假宣傳。經查實，該公司其公眾號、銷售人員朋友圈以非在售小區圖片宣傳為在售小區的“實景圖”。海口市市場監督管理局責令該公司停止發布違法廣告，消除影響，并處罰款20萬元。

案例六、使用非食品原料制售食品 海口瓊山中山張登樞羊肉攤獲罰款13萬元

根據媒體舉報線索，海口市市場監督管理局執法人員到海口市瓊山區培龍市場的張登樞羊肉攤進行檢查，現場檢查發現該羊肉攤涉嫌銷售染黑的白條羊，涉案羊肉經檢驗，結果未發現有毒有害物質。經查明，該羊肉攤購買白條羊胴體，在家使用墨水染黑白羊表皮后拿到培龍市場的攤位上銷售，違法所得149.07元。海口市市場監督管理局責令其改正違法行為，擬沒收違法所得149.07元、罰款13萬元。

案例七、銷售侵犯注冊商標專用權商品 東方新街椰香特產超市被罰款12萬余元

經海南省公安廳、海南省市場監督管理局、東方市市場監督管理局、東方市綜合執法局聯合檢查發現，東方新街椰香特產超市經營場所內銷售的劍南春酒、國窖1573酒經典裝、貴州茅臺酒飛天，經注冊商標“貴州茅臺”、“國窖”、“劍南春”三方權利人鑒定，該超市銷售的涉案3款白酒均不是權利人公司所生產，且三款白酒無論是產品規格還是外包裝顏色、圖案、文字，與其所侵權的商品外包裝整體外觀形象高度相似，其行為侵犯了三方權利人注冊商標專用權。

東方新街椰香特產超市的行為違反了《中華人民共和國商標法》的規定，東方市綜合行政執法局依法對該超市沒收涉案侵權商品、罰款12.3392萬元。

案例八、涉及價格欺詐 夢宇航天科普教育基地（海南文昌）有限公司獲罰6萬元

文昌市市場監督管理局依法對抖音平臺網上銷售文昌火箭發射觀禮門票進行檢查，經執法人員調查發現，夢宇航天科普教育基地（海南文昌）有限公司通過抖音平臺銷售航天發射觀禮套餐，在觀禮套票的銷售頁面采用比價的方式標注減價，如銷售頁面展示“[單成人票]海南文昌火箭發射航天超級VIP科普展單次票¥3999 ¥5999已售4 秒殺共省¥2000”，“[2大1小親子票]海南文昌火箭發射航天超級VIP科普展單次票秒殺¥7999 ¥14999已售16 秒殺共省¥7000”。但實際兩款觀禮套票從未按比較的高價進行銷售，該比較的高價也未標注任何來源依據。

夢宇航天科普教育基地（海南文昌）有限公司因違反了《中華人民共和國價格法》《明碼標價和禁止價格欺詐規定》的規定，文昌市市場監督管理局對該公司罰款6萬元。

案例九、未按安全技術規范要求維護保養電梯 海南聯達勝電梯機電設備有限公司獲罰5萬元

海南聯達勝電梯機電設備有限公司未按照《電梯維護保養規則》（TSGT5002-2017）的要求對坡博家園小區電梯開展維保工作，該小區有13臺電梯均超15日沒有進行維保且沒有記錄，2臺電梯有維保記錄但沒有實際開展維保工作。海口市市場監督管理局責令該公司停止違法行為，并沒收違法所得3975元、罰款5萬元。

案例十、外賣食品好評返現涉及不正當競爭 三亞吉陽漁慕灣餐飲店被立案處罰

三亞吉陽漁慕灣餐飲店在美團平臺開有網店“慕漁灣.無骨酸菜魚（紅沙店）”，經檢查發現該店外賣打包操作臺面放有“好評”卡片，卡片內容有“全五星10字美評+曬餐品圖，可領2元紅包，使用期限，當天領取”等字樣。該“好評”卡片上還印有微信二維碼，二維碼旁有“掃二維碼返現”字樣。通過查看該微信的聊天記錄，發現該店確實（經查當事人）存在給客人返現的情況，存在對商品用戶評價作虛假或者引人誤解的商業宣傳的違法行為。

因違反《中華人民共和國反不正當競爭法》《中華人民共和國電子商務法》的規定，三亞市綜合行政執法局依法對該店罰款0.3萬元。