直通12345

　　為進一步落實省委、省政府關于臺風“摩羯”災后恢復重建的工作部署，海南12345熱線把服務保障災后恢復重建作為當前首要任務，確保在接到相關訴求后，能夠第一時間為企業和群眾訴求提供有效的解答、轉辦、辦理。

　　一是建立“全省項目、企業復工復產服務專席”，及時解決企業復工復產和項目建設中的困難和問題。企業可隨時撥打12345熱線反映訴求，由專人跟進快速解答或轉辦，聯動職能部門快速處置企業復工復產訴求問題，全力為企業提供“點對點”精準服務。

　　二是圍繞停水停電、房屋受損、道路中斷等問題，與當地供水、供電、交通、農業、民政等相關部門建立高效的聯動機制，全力為群眾提供咨詢解答及妥善處置反饋。

　　三是對反映災后重建中出現的政府機關或公共服務部門不正確履職影響經營主體正常經營的，通過“監督一張網”推送問題線索，為災后重建工作營造良好的營商環境。

　　四是對企業和群眾提出的訴求進行分類整理，及時報送各級相關部門進行研判和決策，助力災后恢復重建。

　　海南省政府綜合服務熱線12345管理中心

　　2024年9月13日

原標題：海南12345熱線關于持續做好災后“復工復產”服務保障的通告