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　　海口一消費者新買的一雙耐克牌女子跑步鞋，穿了不到半個月，鞋尖處肉眼可見輕微脫膠現象。9月10日，消費者找到專賣店反映情況時被告知：“人為因素”所致拒絕退換，并讓消費者找12345投訴；當天中午，海口市市場監管局龍橋市監所執法人員介入調查時，經銷商無法提供產品檢驗合格報告以及進口產品相關手續。目前，執法人員已經要求經銷商將同批次產品下架，接受進一步調查。

　　南海網記者 姜飛 實習生 高源

　　消費者：新買耐克女子跑步鞋穿幾天后鞋尖處出現脫膠

　　今年8月24日，海口的屈女士在耐克商業（中國）有限公司海口觀瀾湖分公司（以下簡稱：觀瀾湖耐克專賣店），給孩子買了一雙耐克牌女子跑步鞋，拿出來穿了幾天后，發現鞋尖處有肉眼可見的輕微脫膠現象。

新買耐克女子跑步鞋剛穿幾天，鞋尖出現肉眼可見脫膠現象。專賣店工作人員稱系人為因素所致。記者姜飛攝

　　“鞋子買回家有十來天，實際只穿了三五天，今天我發現左腳鞋尖處破損，像是踢了硬物所致。但我同時注意到，兩只鞋鞋尖都有輕微脫膠現象。”9月10日中午，屈女士向記者介紹說，當天上午，她和女兒一起來到觀瀾湖耐克專賣店反映情況，本意只是想咨詢一下如何打理，未想到退換貨這一步，沒想到店內工作人員的態度令她決定較真到底。

　　屈女士說：“店里主管說左腳鞋尖處破損是人為的，我指著右腳鞋尖告訴他這里也有脫膠，結果我這么一指，對方反過來說，右腳鞋尖脫膠是我用力摁壓所致。”

　　觀瀾湖耐克專賣店工作人員的說辭引起屈女士不滿，并認為鞋子剛穿幾天就脫膠，屬于產品質量問題，要求經銷商退換貨遭到拒絕。

執法人員向專賣店主管王某了解情況。記者姜飛攝

　　經銷商：屬人為因素所致拒絕退換貨 消費者可以投訴

　　10日中午，新海南客戶端、南海網、南國都市報記者趕到觀瀾湖耐克專賣店了解情況時，該店主管王某稱，屈女士買的跑步鞋鞋尖脫膠，屬于人為因素所致。

　　記者指著同款鞋子并現場摁壓，詢問對方會不會脫膠？王某沒有正面回答，并稱“她們不是要投訴嗎？等12345處理吧。”

　　“如果對方能表示一下歉意，我們根本不會追究，畢竟脫膠是可以粘一下的。況且我們本意就是咨詢脫膠后用什么粘，結果對方想推脫責任的態度過于強硬，還要讓我們去投訴。而且，一款普通跑步鞋，店員還說不能水洗，我真是不能接受。”屈女士說，看到對方態度強硬，直接趕到海口市市場監管局龍橋市監所現場投訴。

產品包裝盒上的相關信息顯示，該款跑步鞋產地為越南。記者姜飛攝

　　當場未提供檢驗報告及進口產品相關手續 涉事產品被下架

　　當天中午1時左右，海口市市場監管局龍橋市監所執法人員趕到觀瀾湖耐克專賣店了解情況，專賣店主管王某仍然堅稱鞋子脫膠屬于人為因素所致，拒絕退換。經執法人員調解，雙方同意對產品進行檢驗。

　　隨后，執法人員對該款女子跑步鞋調查發現，觀瀾湖耐克專賣店主管王某提供的一份授權確認書顯示，耐克創新有限合伙公司授權給耐克體育（中國）有限公司，在中國大陸范圍內使用其名下知識產權的授權期間為：2023年1月1日至2023年12月31日。

　　另外，消費者購買的該款跑步鞋包裝顯示產地為：越南。執法人員要求經銷商提供產品的檢驗合格報告，以及進口產品的相關手續，王某表示當場無法提供。

　　目前，由于經銷商無法當場提供產品檢驗合格報告，以及進口產品相關手續，執法人員已經要求該批次產品暫時下架，接受進一步調查。