直通12345

南海網8月13日消息（記者 劉麗萍）8月13日，記者從三亞市相關部門獲悉，三亞12345熱線上線“電話辦”新功能，只要撥打三亞12345接入2號鍵行政審批專席，12個審批事項通過“動動嘴”就能輕松辦理。

三亞12345熱線話務大廳。通訊員 楊蘭 攝

開通審批事項“電話辦”功能，是三亞12345熱線認真貫徹國務院《關于進一步優化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導意見》和省市相關部署要求的一項舉措，旨在優化政務服務，提升行政效能，助力優化營商環境。“電話辦”的范圍將按照“成熟一批、發布一批”的原則逐步推進，首批發布的共有12個審批事項，包括公共場所衛生備案注銷、煙花爆竹經營（批發）許可注銷、導游證損壞換發或遺失補發、藥品經營許可證（零售）注銷等。

具體如下圖：

市民或企業如需辦理上述審批事項，只要撥打三亞12345熱線接入2號行政審批專席，把需要辦理事項名稱、申報主體基本信息告訴接線員，他們會進行信息記錄，并幫助您進行填報，讓您打個電話就能輕松完成業務辦理，實現材料“零上傳”、表單“零填報”和“零跑動”，審批事項“掌上辦”。

三亞12345熱線行政審批專席是三亞市政府為優化營商環境于2014年設立的，成立以來專席團隊積極為市民、企業答疑解惑，紓困解憂，架起了政府與市民和企業的“連心橋”。為高效幫助市民、企業辦理好行政審批事項，“電話辦”功能上線前，熱線平臺針對新業務對審批專席的團隊進行了全員培訓，并進行考核，以便為群眾提供優質、高效的服務，讓群眾體驗更溫暖。