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南海網7月21日消息（記者 姜飛 實習生 高源） 7月5日中午，?？诘膭⑾壬诤Ｄ习谋娖囦N售服務有限公司，交了2000元錢訂購了一輛ID3純凈智享版新能源汽車。事后，劉先生發現4S店給出報價內容中隱藏了4500元“金融服務費”，認為經銷商存在誘導消費行為，決定放棄購車并要求退還“誠意金”。但4S店否認收取金融服務費，承諾可以退還2000元定金。

據海口的劉先生介紹，7月5日那天中午，他來到?？诮瓥|新區瓊山大道的海南澳眾汽車銷售服務有限公司（以下簡稱：4S店）看車時，相中了一輛ID3純凈智享版新能源汽車。

銷售人員現場列出了銷售洽談單（以下簡稱報價單）。“整個過程銷售人員沒有提及‘金融服務費’，可是后來我算了一下，發現報價中隱藏了4500元‘金融服務費’。因此，我覺得經銷商誘導我消費。”劉先生說，發現銷售人員所列出的費用清單中暗藏“金融服務費”后，遂表示拒絕購買，并要求退還之前所交的2000元誠意金遭拒。

劉先生告訴記者，不僅如此，購車時他明確表明購買新車，但是4S店提供的只是展車，簽的是展車銷售合同，所以決定放棄在該店購車。

記者注意到，4S店與劉先生簽訂的《展車銷售合同》中明確，消費者可以自行申請辦理汽車消費貸款，或者委托4S店推薦的金融機構申請汽車消費貸款。

7月10日上午，劉先生撥打海口12345熱線和110進行了投訴，轄區派出所執勤民警趕到現場了解情況。

記者當天在現場看到，4S店主管符先生稱，報價單上不存在向消費者收取金融服務費問題。“如果消費者委托我們辦理貸款，我們要收取協助辦理貸款的服務費，而不是金融服務費。”符主管還說，消費者反映4S店銷售展車問題，其實“展車”就是現車的意思，并不是消費者理解的那種展車。

消費者劉先生（右二）向民警反映情況。記者 姜飛 攝

經過出勤民警現場調解，4S店符主管承諾，劉先生自行到銀行申請貸款，或者委托4S店辦理貸款都可以，如果貸款通不過，可以退還其此前所交2000元定金。此后，劉先生向4S店反饋稱，銀行貸款未通過，并提供了銀行通過短信發送給他的相關信息。

7月21日下午，4S店符主管回應記者稱，公司已經同意為客戶退款，目前正在走流程等集團審批。