直通12345

　　三亞日報訊（記者 胡擁軍）近日，由海南省市場監督管理局組織的專家組對三亞市12345政務服務便民熱線標準化試點建設進行中期評估。經過一系列的檢查評估，專家組一致認為三亞12345熱線標準化建設各項工作達到預期效果，標志著三亞市12345政務服務便民熱線標準化試點順利通過中期評估。

　　2022年8月，三亞12345政務服務便民熱線被列入國家第八批社會管理和公共服務綜合標準化試點，成為海南省首個入選國家級的社會管理和公共服務綜合標準化試點的政務便民熱線項目。自開展試點建設工作以來，三亞市數字化城管監控中心（市熱線辦）圍繞制度供給、優化流程環節、提高服務效能、提升服務質量等方面，逐步建立完善覆蓋三亞12345政務服務便民熱線業務全過程的標準體系，把標準化建設作為推動政務服務便民熱線“接得更快、分得更準、辦得更實、答得更好”的重要舉措。在海南省市場監督管理局和有關標準化專家的大力指導下，形成了“1+3+N”的標準化工作成果，政務服務便民熱線服務質量和效能有了明顯提升，標準化建設初見成效。

　　評估會上，三亞市數字化城管監控中心（市熱線辦）匯報了三亞12345熱線標準化試點建設工作情況。聽取匯報后，專家組進行了現場檢查，查閱了相關材料和記錄，按照標準化評價標準和實施細則，依據海南省標準化試點工作建設進度指南，對三亞12345熱線標準體系的構建、標準的制定等進行全面評估，認為三亞12345熱線標準化建設各項工作達到標準，一致同意“三亞市12345政務服務便民熱線標準化試點”通過中期評估。

原標題： 三亞12345政務服務便民熱線標準化試點通過中期評估