直通12345

　　為推動“直通聯辦”改革工作走深走實，進一步提高12345熱線工作效率，促使熱線接得更快、分得更準、辦得更實。9月26日，屯昌縣組織開展2023年“直通聯辦”業務培訓班暨12345熱線工作推進會。

　　會上，屯昌縣分平臺管理人員詳細解讀《海南省12345政務服務便民熱線運行管理規則(暫行)》、《海南省12345政務服務便民熱線工作考核規則(試行)》，并對熱線知識庫建設的具體要求、熱線系統的功能及操作、工單辦理典型案例等內容逐一進行培訓講解，培訓內容涵蓋了從派單到響應、辦理、退單、催辦督辦、回訪、復核、辦結、歸檔的全流程、全要素的完整閉環，進一步提高了辦件人員的業務能力水平。

　　吳多毅副縣長參加會議并作講話，全縣76家承辦單位分管領導及聯絡員共150余人參加會議。